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FAQ


商品についてのご質問

オートマチック・手巻きのどちらですか?
AVIATOR・BURAN・STURMANSKIEの主流は、手巻き機械式時計になりますが、オートマチックのものもございます。 VOSTOK EUROPEに関しては、オートマチックムーブメントを主流としております。詳しくはお問い合わせください。
品質について
機械式時計には、一日にずれる時間”日差”というものが御座います。どんな高級時計でも日差は生じます。当店は一つずつ丁寧に調整し日差を+10〜15秒程度に調整し、発送しております。
※ 姿勢差も御座いますのであくまでも目安です
日差はどれくらいが正常なの?
BURAN ETAムーブメント(SWISS)、AVIATOR、STURMANSKIE、DENISSOVムーブメント(RUSSIA)・VOSTOK EUROPE社製ムーブメント(RUSSIA,JAPAN)の場合、メーカー指定日差は、+−10〜20秒となっております。
トリチウムを使っているのでは?
蓄光型インデックスには、使用されておりません。ルミノバを使用しております。ガスライトモデルには、チューブ内部にトリチウムが使用されております。
カートが使えないのですが?
ショッピングカートのご利用が出来ない場合は、メール、FAXでのご注文も可能です。詳しくは、ご注文からお届けまでをご覧下さい。
機械式時計が初めてなのですが、大丈夫ですか?
当店制作のご利用説明書をよく読んで使用して頂ければ問題ございません。
現品をみたいのですが?
ショップリストのページに取り扱いブランドが置かれているお店が御座いますので、そちらをご覧下さい。
ステンレスベルトの調整は予めしていただけますか?
お客様の腕周りを教えていただければ、調整し発送させていただきます。
プレゼントにしたいのですが、ラッピングはできますか?
プレゼント梱包は無料で承ります。お気軽にお申し付け下さい。

お届けについてのご質問

送料はいくらですか?
通常は、送料700円です。3万円以上ご購入の方は、送料無料になります。
どれくらいで届くの?
当店のシステムは、「在庫・お取り寄せ・売り切れ」の3種類御座います。国内在庫品の場合は、1〜3日でお届けできます。お取り寄せの場合は、1〜4週間が平均ですが、入荷が難しい場合は、それ以上かかります。その場合は、メーカーにオーダーには残しておりますので、生産され次第または、在庫あり次第随時入荷となります。
売り切れの場合は、入荷の見込みはほぼ御座いませんが、たまに入荷する場合もあります。その場合は、現在の状況等をお知らせすることは御座いませんので、予めご了承くださいませ。
到着日を指定できますか?
ご指定頂けます。指定時間帯は次の通りです。【午前中・12〜14・14〜16・16〜18・18〜20・19〜21】
郵便局で受け取りたいのですが?
代引きの場合は、局留め代引きをご注文時にご選択下さい。代引き以外の場合は、お客様のご住所の傍の郵便局で受け取り可能です。郵便局名をご指定いただくことも可能です。
*局到着後、ハガキが行きます。

お支払についてのご質問

クレジット決済は注文時に自動で引き落とされるのでしょうか。
クレジット決済につきましては、自動ではなく 当社よりお客様宅に発送時に決済されますので、 ご安心ください。
商品の支払方法は?
代引き・郵便振替・三井住友銀行振り込み・JPNバンク・クレジットカード。詳しくはご注文からお届けまでをご覧下さい。
クレジットカード決済画面のセキュリティーは?カード番号がもれたりしませんか?
お客様情報などの入力時には、これらの情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。詳しくはご注文からお届けまでをご覧下さい。
クレジットカードで分割って出来ますか?
決済画面にてご確認頂けますが、お客様のご契約内容をお確かめ下さい。
クレジットカードでのボーナス払いは対応しておりますか?
クレジットカードでのボーナス一括払いは行っておらず、3回〜24回までのご利用が可能となっております。
複数注文できますか?
一回の操作で、20点までご注文頂けます。
領収書の発行は可能ですか?
領収書の発行はもちろん可能です。
お店で取り扱いたいのですが?
代表番号までお問い合わせください。

保守についてのご質問

保障期間は?
時計本体の保障期間は1年になります。日差の保障は1週間です。
故障した場合の手続きは?
お電話・FAX・メールにてご連絡お願い致します。当店発行の保障チケットに必要事項を書込みいただき同封後、日本デポジットセンターへ返送してください。
※ 保証書が無い場合は、有料となる場合がございますので予めご了承ください。
保障期間内の修理の料金は?
基本的には自然故障の場合は、無料です。裏蓋を開けた形跡やムーブメントを触った形跡があった場合は、有料に切り替わります。
保障期間内のベルト劣化は?
お客様の体質により劣化に個人差があるため、ベルトは保障範囲外になります。
金属アレルギーの治療費の保障はあるの?
金属アレルギーに関しては、当方の存じ上げる範囲ではございませんので、一切保障など御座いませんので、予めご了承下さい。
  • VOSTOK EUROPE 日本オフィシャルサイト
  • CLUB COSMONAUT 会員募集中!会員登録するだけで500円分のポイントがもらえます
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Guideご利用ガイド

お支払い方法

代金引換/クレジットカードからお選びいただけます。

【代金引換】

商品を受け取られる際に代金をお支払いいただけます。手数料はこちら商品代金は運送会社ドライバーに直接お支払ください。

【クレジットカード】


VISA、JCB、Master、ダイナース、アメリカン・エキスプレス、等が使えます。{VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナーズのいずれかのマークがついているカードならすべてお使いいただけます。) また、リボ払いや分割払いもご選択可能です。

商品の返品・交換・キャンセル

【お客様のご都合によるキャンセル】

製品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けすることはできません。

【商品不良・誤商品配送の場合】

未開封品に限り商品到着後5日以内に下記のお問合せ先までお電話にて事前に必ずご連絡ください。商品交換のお手続き方法について説明させていただきます。
詳しくはこちら

運送会社・配達時間帯

佐川急便にて配送いたします。
お届け期日は、ご注文日より7日間であればご指定いただけます。
以下のお時間を指定いただけます。

送料

全国一律700円

※30000円以上お買い上げの方は、送料が無料になりますので一度にご注文されるとお得になります。

お問い合わせ先

株式会社ANDOROS
〒215-0003 神奈川県川崎市麻生区高石2-18-7
TEL:03-6450-7068

(土日祝日を除く 月〜金 10:00〜20:00)
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